ご利用の流れ

まずはフォーム・FAX・またはお電話から、お申し込みください。

• お申し込みは、原則、お出かけの1か月半前までにお願いいたします。
• お申し込みいただいた日から7日以内に、サポート対象者の聞き取り（ヒアリング）のため、お電話にて連絡いたします。

お出かけの詳細をヒアリングさせていただきます。

• お出サポネット事務局の担当者より、お出かけのご希望・身体状況などを詳しく聞き取りいたします。
• 目的（地）、日程、希望する交通手段、どんなことがしたいかをお聞かせください。
• どんな場面で、どのようなサポートが必要か、できるだけ細かくお聞かせください。

お出かけの行程書・ヒアリングシート・お見積書を作成し、お送りします。

• お出かけの行程表・身体状況ヒアリングシート・お見積書をご確認ください。
• 修正が必要な場合は、5日以内にご連絡ください。
• 行程・お見積の変更は3回まで無料です。キャンセルも無料です。
• 問題ございませんでしたら、正式申込となります。
• 1週間以内に、申込金（見積代金の50％）をお振り込みください。

代金のお支払いをお願いします。

• 確定状況を記載した「行程案内書」を遅くともお出かけ開始日の前日までにお客様にお送りします。
• 申込金を差し引いた残額は、お出かけ開始日の前日から起算して14日前までにお支払いください。
• お出かけ開始日の前日から起算してさかのぼって13日以降にお申込みされた場合は、お申し込み時に全額をお支払いください。

お出かけ当日、お気をつけていってらっしゃいませ。

• 「行程案内書」にサポーター名とサポート内容が記載されています。
• サポーターと一緒に安心・安全なお出かけをお楽しみください。
• 万が一お出かけ中にトラブルの場合は、サポーターから事務局に連絡が入ります。
• お出かけ中は損害保険に加入しておりますのでご安心ください。